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全渠道触达 不错失任何商机
解决售前、售中、售后全场景客户服务,实现企业与客户的沟通更简单高效

不只是全渠道接待,更是全场景赋能

网页、微信公众号、小程序、APP、H5等全渠道承接客户咨询,统一接待平台,不错失任何商机

网页云客服

全渠道通路触达客户 企业需要全面覆盖客户接触点,才能不流失咨询与商机。 全渠道承接客户咨询 客服支持全渠道客户沟通互动,可通过微信公众号 小程序、网页、H5、APP等通路触达客群 统一接待平台 客服无需切换会话平台,接待效率瞬间提升 统一企业形象 业形象认证图标展现企业专业对外形象

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进行更丰富的对话

消息传递不一定是机器人。借助融智,您可以为客户打造个性化体验。

多渠道接入

支持基于WEB/APP以及独立链接对话的渠道接入。

智能翻译

基于NLP神经网络的智能翻译引擎,让您可以如母语般和其他国家的客户对话

内部转接

可将已接待客户转接给团队内其他同事

客服机器人

一个成熟的聊天机器人。可以创建的复杂对话流,帮您解决85%的基础对话。

自动回复

可创建多种条件触发的自动回复,主动引导客户

数据分析

获取您的对话分析数据,客户满意度,数据报表等。

移动办公 随时随地服务客户

客服可随时随地用手机客服端与客户进行对话沟通,让服务营销工作更灵活不受限,提高企业效益。 及时推送,不漏消息,智能分配,人性服务

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企业服务行业解决方案

空闲分配、轮流分配、补齐分配、按权重分配,分配方式多样化,解决客服众多、分配难的问题 企业客服众多,管理系统难度大,使用角色分级赋予部分客服子管理权限,让管理员轻松管理团队

多维度统计客服数据,为多客服管理提供支持

提供丰富指标对客服工作量、工作质量、评价概览进行全方位统计,客服工作效率一目了然 实时监控,客服服务全面掌控

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解决问题,而不仅仅是完成工单

融智客户服务团队,我们既是软件的提供者,也是最原始的测试者,还是在线客服系统的超级使用者。通过我们的专业,在满足和解决您问题的基础上,尽可能优化您的方案,确保您充分利用了融智的最佳价值! 这是我们的职责,也是我们的荣幸! 我们荣幸参与并见证您企业的成长与壮大,我们是您客服支持背后的支持,我们同心协力,让您的客户服务大放光彩!

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